Tipos de gasolineras: aprende cómo se clasifican las estaciones
Hay distintas maneras en las que podemos clasificar los tipos de gasolineras que existen; se pueden clasificar según la forma en que prestan el servicio al cliente, o en función del contrato de gestión que tengan.
Como bien sabemos, una estación de servicio es un factor indispensable en toda población, en todo el mundo, ya sea rural o urbana, ya que proveen del combustible necesario para mover cualquier tipo de vehículo, dichos artefactos necesarios para la movilización de las masas en todo el mundo, además de ser el medio de comercio más usado y de mayor relevancia.
Los tipos de gasolineras o su clasificación más habitual, es en función de la relación que estas mantienen con los operadores al por mayor que las suministran, ya que este vínculo condiciona el modo de gestión del punto de venta y por tanto su forma de competir por el cliente final o consumidor.
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¿Cuáles son los tipos de gasolineras?
Las gasolineras abanderadas tienen la imagen y marca perteneciente a una de las grandes redes de distribuidores existentes y el suministro se realiza en exclusiva por las mismas, mientras que las gasolineras libres tienen imagen y marca propias del empresario y el suministro se realiza sin exclusividad. Las obligaciones, responsabilidades y márgenes obtenidos según esta clasificación son muy distintos.
Pero existen otros factores que pueden determinar las características de los tipos de gasolineras. En concreto, en función de cómo sea el contrato de gestión las podemos denominar con los nombres a continuación.
1. Tipos de gasolineras según su contrato de gestión
Estación de servicio de compañía: Integradas con un operador petrolero que realiza su gestión y suministro. Se dividen en:
- COCO (compay owned – company operated): Este tipo de estaciones son las llamadas propias de la petrolera, en la cual ellos son dueños del suelo, la instalación y ellos mismo gestionan las estaciones, definiendo sus márgenes y precio.
- DOCO (dealer owned – company operated): La instalación es propiedad de un tercero que cede la gestión a un operador al por mayor, quien también suministra el carburante.
Estación de servicio abanderada: Son gestionadas por empresas de distribución minorista de carburantes (denominadas habitualmente como “gestores”), con contratos de suministro en exclusiva con operadores petroleros que implican el abanderamiento de la instalación con la imagen corporativa de la marca del suministrador. Se dividen en:
- DODO (dealer owned – dealer operated): la propiedad y la gestión de la estación corresponden a un gestor, que se vincula a la petrolera a través de un contrato de suministro exclusivo, acordando la distribución de márgenes, comisiones y gastos.
- CODO (company owned – dealer operated): la propiedad de la estación pertenece a la petrolera, que cede la gestión a un tercero mediante un contrato de imagen y suministro en exclusiva.
Libres: Son las independientes, que no están integradas con operadores petroleros, ni están vinculadas con éstos a través de contratos de abanderamiento. El suministro, la imagen y la explotación se gestionan libremente. La libertad de suministro facilita al empresario la compra del carburante a diferentes suministradores en función de las condiciones de cada momento.
2. Tipos de gasolineras según la prestación del servicio
Por otra parte, en cuanto a sus características en la prestación del servicio al cliente, los tipos de gasolineras se pueden dividir en:
- Típicas: Estas son las que mayormente se conocen, poseen 3 o más bombas de servicio, además de servicios de llenado de neumáticos, y poseen la mayoría de los combustibles mayormente usados, poseen una estación de reabastecimiento de comida y baños. Se encuentran en zonas urbanas altamente pobladas, aunque alejado de las zonas habitadas, se encuentran en lugares de fácil acceso para el resto de la ciudad
- Turísticas: Estos tipos de gasolineras cuentan, al igual que las típicas estaciones de servicio, con los insumos principales para todo viajero, lo que las identifica como turísticas, es la ubicación, ya que, se encuentran en carreteras principales, de esta manera los viajeros pueden llenar el tanque antes de salir de una zona urbana. Poseen dos o más tanques.
- Básicas: Estas se encuentran en zonas rurales, con poca población, pueden poseer uno o dos tanques, ya que, la demanda de combustible es poca en la zona donde se ubican.
- Mini gasolineras: Estas se encuentran en zonas rurales o urbanas, su único servicio es el de llenado de combustible.
- De autoconsumo: Estos tipos de gasolineras son muy particulares y escasas, ya que poseen servicios automatizados para el abastecimiento de los diferentes combustibles. Cada vez son más los establecimientos en los que el usuario se autoabastece de combustible de manera autónoma. El pago se realiza en la máquina y el usuario, una vez ha pagado, accede a la manguera para llenar su depósito. El autoservicio se ha convertido en un elemento de valor añadido para muchos conductores, puesto que supone múltiples ventajas. Aunque sin duda, las gasolineras tradicionales que cuentan con personal especializado para atender a los usuarios también suponen una serie de beneficios para el cliente.
- Asistidas: El personal que atiende en estos tipos de gasolineras está debidamente formado y capacitado para orientar al consumidor, así como para poder resolver cualquier incidente que pudiera surgir de manera rápida y efectiva. Supone una ventaja para los usuarios que pueden hacer uso de su derecho a reclamación o quejas ante el personal de la gasolinera.
- Para camioneros: Estas son exclusivas para automóviles de cargas pesadas, por lo que solo abastecen combustible diesel, poseen además otros tipos de servicios básicos que se adapten a las necesidades del camionero promedio.
Conclusión
En el mundo existen muchos tipos de gasolineras que ofrecen productos y servicios variados para sus clientes, no solo el expendio de combustibles, sino también productos de uso doméstico, alimentos, servicios de mantenimiento vehicular, restaurantes, etc. Pueden haber otros tipos de gasolineras, sin embargo, los mencionados en este artículo son los más comunes.
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