¿Sabes quién es el despachador de gasolina? En muchos países en la actualidad aún existe el individuo que cumple con la tarea de surtir de combustible nuestro vehículo, y a este se le puede llamar despachador de gasolina. Veamos cuáles son sus funciones básicas. Estas pueden variar según el establecimiento y el país.
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¿Qué es un despachador de gasolina?
El despachador de gasolina se encarga de surtir combustible a los vehículos que entran a las gasolineras y realizar el cobro por el carburante expedido. Además de esto, el despachador también puede cumplir en ocasiones tareas de cajero, de limpieza o de mantenimiento preventivo al carro.
El dispensador de gasolina es el equipo que permite a los consumidores de una estación de gasolina proveer su vehículo de combustible a partir de los tanques de almacenamiento. Esto es una función del despachador de gasolina.
Principales habilidades de un despachador de gasolina
El despachador de gasolina debe tener capacidades y habilidades como:
- Ser agradable, amable y paciente
- Poder escuchar las necesidades y atender las dudas de los clientes
- Poseer habilidades comunicativas para lograr una buena atención al cliente
- Ser responsable y respetar las normas de seguridad
- Trabajar con rapidez y precisión, sobre todo en las horas más movidas del día
En este trabajo la función del despachador de gasolina es fundamental, sobre todo en cuanto a la atención al público, la relación con el comprador, etc. Por lo que es fundamental que este individuo tenga buenas capacidades comunicativas y cuente con paciencia al prestar el servicio.
¿Cuáles son las funciones del despachador de gasolina?
El despachador de gasolina puede desempeñar varias tareas, como, por ejemplo:
Atención al cliente: Esta función es imprescindible para un despachador, ya que será él quien reciba a los clientes cuando lleguen a la gasolinera. Estos colaboradores están en la tarea de preguntar e indagar las necesidades del cliente, como qué clase de combustible desea, si quiere el tanque lleno o no, o dejar claro el rango de precio que está dispuesto a pagar. Para esto, necesitan definir las necesidades del cliente para satisfacer su orden y demanda, realizando un trabajo rápido y eficaz.
Realizar la reposición de combustible: Esto lo deberá realizar de forma eficiente y segura, con un buen conocimiento del manejo de la máquina o dispensador de combustible.
Realizar el cobro: Efectuar el cobro de la recarga de combustible es tarea del despachador. Para esto debe informar al cliente el total a pagar, según lo que indique el dispensador, y realizar la recepción del dinero. Además, es posible que este individuo también labore en la sección de la tienda de la estación, ejerciendo de cajero y realizando los cobros pertinentes del combustible y otros productos.
Ofrecer promociones o servicios de mantenimiento preventivo: Cuando el establecimiento ofrezca promociones de nuevos productos o servicios derivados del mantenimiento preventivo en vehículos, será labor del despachador informar sobre ello a los clientes, pudiendo muchas veces generar comisiones por cada venta que logre.
También puede ejercer labores de:
- Limpieza, mantenimiento y conservación de los elementos que se encuentran en la estación de servicio. La limpieza deberá ser realizada en las máquinas expendedoras y el patio en general.
- Validar que todas las ganancias del día estén en orden.
- Colaborar en la descarga de productos o suministros para la estación.
- Manejar el registro y la actividad que ha tenido un surtidor en el día.
Conclusión
El despachador de gasolina cumple algunas funciones destacadas en una estación de servicio, como, por ejemplo: trabajar con el público; verificar la pantalla de ordenador que registra la proporción de combustible que se ha cargado en cada surtidor; tienen la posibilidad de detener el abasto en cualquier surtidor si se necesita; estar atentos a los conductores que tratan de irse sin pagar por el combustible que surtieron; estar precavidos de los que intentan utilizar el teléfono móvil en la estación de servicio.
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